Wersja do druku
Witam, kłopot zgłoszony już dawno do supportu (15-08-2024). Zakupiłem pakiety klejnotów w promocji +100 %, nie otrzymałem tego bonusu (+100%). Support techniczny twierdzi, że nie mają możliwości dodawania klejnotów i że sprawę przekazali do innego działu, który zajmuje się takimi sprawami i ciągle cisza. Czy jest jakiś konkretny adres/osoba , która może rozwiązać mój kłopot, w miarę szybko?
Pozdrawiam
podziwiam za odwage i desperacje w zakupie klejnotow w tej grze
Dokładnie, nawet nikt z BB nie potrafi odpowiedzieć na pytanie gracza !
po czymś takim ciężko będzie zdecydować się na zakup klejek
nie mozna inwestowac pieniedzy w cos co nie dziala prawidlowo od lat ...
U mne w gildii dwie osoby zostały oszukane przez BB, nie otrzymali wogóle klejnotów, maile do suportu są porażką, odpisywanie w stylu "nie mamy twojego płaszcza i co nam zrobisz". Klejek już nie kupią. Pene, może byś to zgłosiła wyżej, że jest problem, czy to też znany błąd i nie ma sensu zgłaszać?
Na wiekszos problemow potrafia odpisac to jest znany bląd i nasi specjalisci nad tym pracuja , to więc po co pisac do suportu albo do bb jak otrzymamy taka odpowiedz lub tez w odpowiedzi zrobia kopiuj wklej
no ale pieniądze muszą oddać, inaczej można by ich gdzieś zaskarżyć
taki poziom tej firmy wiec co sie dziwic
kupiłem wczoraj rano klejnoty do dzis ich nie otrzymałem
Naiwni ci którzy ufali i kupili klejki, a teraz lament bo nie ma nic
A na spokojnie można uzbierac klejki na kopalnie i byc samowystarczalnym bez wydania złotówki na coś co nie działa
Nowi gracze nie zdają sobie sprawy ze przy zakupie klejek na wiekszą kwotę zostaną okradzeni
kupiłam klejki 28-11-2024 i do tej pry ich nie otrzymałam pomimo kilkakrotnego zgłaszania problemu
Pasowało by sprawdzić, jaki to jest odsetek tych nieudanych zakupów. Czy tak si dzieje w każdym przypadku czy też są tacy co kupili i dostali towar. Tak więc dobrze by było aby ci co zrobili udane zakupy też się wpisali.
mnie już okradli dwa razy. nie polecam zakupów w tym złodziejskim sklepie
Mam wrazenie ze okradają początkujących graczy,zakupiłam klejki 28-11-2024 i do tej pory ich nie otrzymałam.
dłuzej grający juz wiedzą na co mogą sie narazic
ciekawe kto sie bogaci naszym kosztem?,niezły interes pod płaszczykiem legalnej gry
Nie oddają pieniędzty - pomimo przesłąnia potwierdzenia przelewu - ani nie dają klejnotów. To po prostu są ZŁODZIEJE
Nie wiem ale trzeba być idiotą żeby płacić za coś co nie działa.
Każdą z oszukanych osób zachęcam do kontaktu z rzecznikiem praw konsumenta, który poradzi co dalej można zrobić, by odzyskać wyłudzone pieniądze
Kupowałem kilka razy za mniejsze kwoty i było ok. Teraz wydałem 200 zł i mimo kilkukrotnych mejli nie mam kasy ani klejków.
Czekam jeszcze 3 dni i usuwam konto.
Dzień dobry,
w sprawie brakujących klejnotów bardzo proszę o kontakt z suportem.
Pozdrawiam,
BB_Penelopa
kupiłem klejnoty na start 05.03.2025 płaciłem paysafecard dostałem potwierdzenie na maila do chwili obecnej nie otrzymałem klejnotów.
Tego samego dnia zgłosiłem do suportu, żadnej odpowiedzi, od 8 dni w trakcie realizacji.
To jest kpina i żenada, ledwo zacząłem grę i jak tak to działa to już myślę o o zakończeniu gry
i to jest kolego słuszna koncepcja :) potem Cię to wciągnie jak narkotyk... lepiej rzucić na początku... a klejek nie dostaniesz nawet za kilka miesięcyCytat:
Zamieszczone przez KingAnts
A w sprawie nie działania suportu Sz.P. BB Penelopo do kogo się udać bądź napisać?
nie wiem z czego to się utrzymuje, przecież nikt drugi raz nie kupi klejnotów, pieniądze zabrało i nic, a w tym suport to sam z sobą rozmawiam nawet nie raczą cokolwiek odpisać kompletna żenadaCytat:
Zamieszczone przez blakud
Do czasu. Kopalnie się skończą, bo jest limit. Jak komuś zalezy na czasie, to woli kupić klejki. OK, może ja nie wydaje już na to, ale są inni i to rozmiem.Cytat:
Zamieszczone przez Bartexio
Najgorsze jest to, że ktoś kupuje i nie dostaje tego co kupił, albo nie w takim wymiarze jak było oferowane (np. +100%).
I tu jeszcze to jest do przezycia, jak się nie udało i kasę zwrócą, ale najlepsze są odpowiedzi, że oni nic nie wiedzą i nic nie mogą 0:)
A mogą! Klejnoty za nagrody są przyznawane w wiadomościach normalnie. Wystarczy zobaczyć, kto co zakupił - ile dostał i ile powinien. Róznice wyrównać (to tylko elektroniczne cyferki, nic nie kosztują) i problem z głowy. Ale po co - jak można to przeciągać i komplikować zycie graczom. To wygląda najgorzej...
od założenia sprawy czyli 05.03 nie dostałem żadnej odpowiedz 9 dni i nic, od tej żenującej pomocy, to jest kpina człowiek coś kupuje bo ledwie zaczął grac i nic nie dostał za co zapłacił, dno totalne, nie rozumiem jak tak można traktować graczyCytat:
Zamieszczone przez Minael
jest wyjscie zglaszasz sprawe na policji jako wyludzenie jak by sporo osob sie zebralo to mozna wtedy zlozyc wniosek do sadu o ziorowe wyludzenia
dzisiaj mijają 3 miesiące odkąd BB okradło mnie z pieniędzy. 16.12.2024 kupiłem w promocji trochę klejnotów, oczywiście ich nie dostałem, zgłosiłem do supportu, support informuje mnie, że przekazali zgłoszenie do odpowiedniego działu a tenże odpowiedni dział do tej pory ma mnie w głębokim poważaniu. Wniosek jest taki, że BB utrzymuje się z tego co ukradnie.
Nie rozumiem dlaczego jaśnie obsługa forum usuwa nie obraźliwe posty dwie godziny temu dodałem:
że
05.03 nie otrzymałem zakupionych klejnotów płaciłem paysafecard, dostałem potwierdzenie na maila i od założenia zgłoszenia tego samego dnia na pomocy z wklejonym potwierdzeniem z maila do dnia dzisiejszego nie otrzymałem żadnej odpowiedzi z tej pomocy.
I bardzo mnie dziwi że podstawowy dział przynoszący dochód jest tak źle obsługiwany, a dział pomocy nie istnieje
Może rzeczywiście powinienem wziąć potwierdzenie i zwrócić się do innych instytucji zajmujących się takimi sprawami
Ja też zakupiłem pakiet 11000 klejnotów i ich nie dostałem,napisałem do nich i cisza
niedługo będzie miesiąc od zgłoszenia i żaden d nie raczył nawet odpowiedzieć totalne dno a nie pomoc i obsługa
39,9 na pakiet startowy poszło w p z tego wynika
placic karta kredytowa i robic cgarge back - najlepsza opcja .
Jak zrobisz chargeback, nie waże czy dostales klejki czy nie, gra zablokuje ci mozliwosć kupowania klejnotów na dwa lata.Cytat:
Zamieszczone przez HeyHoLetsGoo
Prawdopodobnie na całym koncie ubi, nie kupisz tez nic i tam.
Najlepsza opcja nie kupować i nie wspierać bubla. Nie rozumiem Was, narzekacie na jakość działania gry, ale i tak poprzez kupowanie diamentów, pokazujecie im że jest ok, wszak głosuje się portfelem i Wasze smarkanie na forach nie obchodzi Ubisoftu, a wyniki finansowe. Sam fakt że olewają to że są jakieś problemy z zakupem diamentów, dowodzi faktu że mają to w *****.
Pytanie do BB_PENELOPA, skoro support zajmuje się sprawami technicznymi w grze, a większość osób , które mają kłopot z klejkami za które zapłacili ,a ich nie otrzymali, są kierowani do innego działu, zajmującego się finansami. Ponoć support to sprawy techniczne związane z grą, a nie z klejkami. W niektórych przypadkach nawet "ten dział" się kontaktował i prosił o screen płatności, które pewnie wszyscy przesyłali i kontakt się urywaL. Czy możemy dostać namiary typu adres email lub link do działu/osoby, która może rozwiązać nasz problem z klejnotami zakupionymi za realne pieniądze? Moje zakupy z sierpnia 2024 nadal nie rozwiązane , za chwilę będzie rok, mała i nieprzyjemna rocznica.
Pozdrawiam i proszę o odpowiedź, którą pewnie wszyscy są zainteresowani.
dołączam się do pytania, czy ktoś jest w stanie pomóc w sprawie nie otrzymanych klejnotów ?Cytat:
Zamieszczone przez Helikaon75
Od 05.03 nikt z pomocy na zgłoszenie nie raczył odpowiedzieć.
A jaśnie bankrut ubisoft ma wszystko, wystarczy zalogować się na konto bankrut ubisoft i tam jest lista transakcji, problem w tym że klejnoty nie dotarły na konto, nie dotarło powiadomienie o trzymani klejnotów
Ja 16.12. kupiłam klejnoty i do tej pory nie otrzymałam ani jednej sztuki. Pisałam wielokrotnie do supportu i za każdym razem dostaję taką samą automatyczną odpowiedź, że nie mogą i że do innego działu.
Do Penelopy pisałam na fb, powiedziała, że nie może pomóc. Prosiłam o jakiś bezpośredni kontakt do kogoś w supporcie, ale nie podała.
suport w ogóle nie istnieje i już od co najmniej 05.03 nie odpisuje na nic jedna wielka żenada, niedługo trzeba chyba się zastanowić nad kończeniem gry bo jak tak nowy właściciel też podchodzi do obsługi gry to nic lepiej nie będzie