Czy jest ktoś mi wstanie odpowiedzieć na pytanie ile osób jest pracujących w BB, które odpisują na tickety? To się zaczyna robić żałosne, żeby czekać po 2-3 tygodni na odpowiedź z supportu. Po czym znając życie, ktoś zajmujący się tymi sprawami odpisze na odczepkę kilka słów i kolejne tygodnie trzeba będzie czekać na odpowiedź. Może w końcu BB się zajmie tą sprawą bo ludzie się zaczynają coraz bardziej niecierpliwić...
Tickety?
Raider zadam Ci pytanie. Ile zrobisz odpowiedzi na różne e-maile w ciągu 8h roboczych przez 5 dni w tygodniu (40h roboczych) ?
Drugie pytanie - ile zajmuje przeczytanie jednego e-maila i odpowiedzi na niego + zbadanie sytuacji.
Trzecie pytanie - czy uważasz, że w obowiązkach ma wyłącznie odpis na e-maile ? Bo według mnie ma o wiele, wiele więcej.
Mimo że jestem modem, doceniam ich jak wiele starają się zrobić i jak masowo czasami są zalewani tymi e-mailami.
Sporo z nich pewnie trafia już w kolumny o określonych tematach błędów.
Dlatego ja bym im proponował grę poprawić, coby mniej osób musiało tak często pisać do supportu. Jak widać ani nie będzie więcej "supportanów" ani gra nie będzie naprawiona.
Tak tickety.Zamieszczone przez Podkołdernik
Powiem tylko Ci tyle, że grałem/gram w kilka gier i zdarzało mi się wysyłać do wszystkich jakieś problemy, niestety tutaj jest to najgorzej zorganizowane chociaż wydawałoby się, że taka firma nie powinna mieć z tym najmniejszego kłopotu.
Ostatnio edytowane przez RaideR ; 09.01.2013 o 13:35
Z tego co wiem, to językiem obowiązującym na tym forum jest język polski, a słowa "tickety" raczej nie znajdziemy w żadnym słowniku języka polskiego. Z kontekstu można wywnioskować, że chodzi Ci o zgłoszenia
Jeśli się nie masz już do czego przyczepić to napiszę Ci tylko tyle, że najwidoczniej nie pisałeś żadnego zgłoszenia do supportu. W wiadomości zwrotnej od nich na meila nie ma napisanego po polsku "zgłoszenie" czy też "bilet" tylko jest napisane "[Ticket#PL- nr......"Z tego co wiem, to językiem obowiązującym na tym forum jest język polski, a słowa "tickety" raczej nie znajdziemy w żadnym słowniku języka polskiego. Z kontekstu można wywnioskować, że chodzi Ci o zgłoszenia
W innych grach najczęściej są supporterzy-game operatorzy-moderatorzy forum odpowiedzialni za udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia (tickety)
Jeśli sobie z czymś nie dają rady, idzie to wyżej po szczeblach aż znajduje się osoba, która to rozwiąże.
Tu moderatorzy są do pilnowania czatu (mod czatu) lub moderatorzy forum (mod forum) , a support to team ubisoftu.
A ponieważ wiele osób, zamiast pytać na czasie lub szukać odpowiedzi na forum, nawet z błahostką piszą do supportu, a później wychodzą po całości opóźnienia
Ostatnio edytowane przez MOD_BOGVER ; 09.01.2013 o 15:14
Mi od trzech dni odposisują na bierząco. Chociaż wcześniej czekałem od początku grudnia to teraz przez te dni prowadze można powiedzieć dialog.
Jednego jestem pewien, i nie to że BB nic nie robi, bo pewnie cały czas ciężko pracują.
Ale Zgłoszeń jest masa ze względu na wybujałą ilość niedopracowań i błędów.
Do tego skargi, pomysły, itd.
Im mniej będziemy im zawracać "dupę" tym może szybciej postarają się naprawić coś przez co dostają zgłoszenia o awarii.
Ale zdaje mi się że to będzie w kółko. Bo jak coś naprawią, później wprowadzą jakąś nowość i znowu się coś kolejnego popsuje.
Więc nie ma liczyć że coś się zmieni. ;]
Są trzy teorie:
-Gra zbyt szybko wprowadzona na rynek, niedopracowana.
-Za mało członków teamu, (nie mówię o moderatorach, zresztą wszyscy wiemy, do czego oni są a co robią).
-Projektanci gry, są albo nieudolni, albo robią wszystko na zwłokę aby jak najwięcej zarobić.
MOD_BOGVER mam nadzieję że nie dasz mi znowu ostrzeżenia "za prowokowanie kłótni".
Bo ja nie dążę do niczego tylko mówię prawdę, której support raczej się wstydzi.
Ostatnio edytowane przez Piotru70 ; 09.01.2013 o 17:25
Uprawnienia umieszczania postów
