Przekazałam zaistniałą sytuację do działu technicznego. Support ma w tej chwili bardzo dużo zgłoszeń.
Pozdrawiam,
BB_Penelopa
Nie działa ani formularz zgłoszeniowy na stronie, a mail wysłany bezpośrednio do suportu (account.support@thesettlersonline.pl) wrócił z adnotacją od Gmaila że nie można dostarczyć wiadomości. Jak w takim razie skontaktować się z suportem, bo chciałbym wyjaśnić nie działającą prestiżową, którą rzuciłem znajomemu z gildii.
Jurek12345 kontakt z suportem normalnie działa, masz dwie opcje aby się z nimi skontaktować. Ja korzystam z tej pierwszej.
Na stronie głównej gry https://www.thesettlersonline.pl/pl/pomoc-i-wsparcie wypełniasz formularz i przenosi cię na stronę www.ubisoft.com/pl-pl/help/cases/xxxxxxxx (x to numer twojego zgłoszenia). Na tej stronie zapisuje się twoja historia rozmowy z nimi. Choć BB nie odpisuje tam tylko wysyła ci wiadomości na pocztę z adresu "tso-support@ubisoft.com" z odpowiedzią.
Drugą opcją jest wejście na stronę https://www.ubisoft.com/pl-pl/help i tam dokonać zgłoszenia.
Witam
Podbiłam z archipelagu A-3 i zero nagród za usuniecie obozów i 3 patentów. Czyżby zasady gry się zmieniły, albo kolejny błąd w grze. I jeszcze jedno czyszczenie pamięci ,relog niczego nie zmienia jak pocztą nic nie przyszło tak i nie ma dalej. Zgłosiłam do suportu.
Ostatnio edytowane przez MODELKASZCZECIN ; 10.11.2021 o 09:45
Mam ten sam problem co Jurek12345 - wczoraj wygasła mi prestiżowa i od razu (tj. tego samego dnia co Jurek12345) wymieniłem się ze znajomym z gildii nową prestiżową premką - było to ok. godz. 21-ej, i obu nam działała co najmniej do północy. A dziś rano widzę, że premki brak - i u mnie i u znajomego, choć z menu gwiazdy zniknęła. Czyli prestiżowa razem z dyniami i resztą poszła... z grzeczności nie napiszę gdzie.
Super.
Nie działa ani formularz zgłoszeniowy na stronie, a mail wysłany bezpośrednio do suportu (account.support@thesettlersonline.pl) wrócił z adnotacją od Gmaila że nie można dostarczyć wiadomości. Jak w takim razie skontaktować się z suportem, bo chciałbym wyjaśnić nie działającą prestiżową, którą rzuciłem znajomemu z gildii.
Przekazałam Twój nick bezpośrednio Deweloperom.
Z Suportem możesz skontaktować się za pośrednictwem formularza na stronie głównej.
Opisany przez ciebie problem jest nam znany i pracujemy nad jego poprawieniem. Przepraszamy za niedogodności z tym związane i prosimy o cierpliwość w czasie, kiedy nasi deweloperzy pracują nad poprawkami. Niestety nie mamy możliwości określenia, kiedy sytuacja wróci do normy, ale dokonamy wszelkich starań, aby skrócić czas oczekiwania dla graczy.
Mam ten sam problem co Jurek12345 - wczoraj wygasła mi prestiżowa i od razu (tj. tego samego dnia co Jurek12345) wymieniłem się ze znajomym z gildii nową prestiżową premką - było to ok. godz. 21-ej, i obu nam działała co najmniej do północy. A dziś rano widzę, że premki brak - i u mnie i u znajomego, choć z menu gwiazdy zniknęła. Czyli prestiżowa razem z dyniami i resztą poszła... z grzeczności nie napiszę gdzie.
Super.
Przekazałam Twój nick bezpośrednio Deweloperom.
Opisany przez ciebie problem jest nam znany i pracujemy nad jego poprawieniem. Przepraszamy za niedogodności z tym związane i prosimy o cierpliwość w czasie, kiedy nasi deweloperzy pracują nad poprawkami. Niestety nie mamy możliwości określenia, kiedy sytuacja wróci do normy, ale dokonamy wszelkich starań, aby skrócić czas oczekiwania dla graczy.
Posiadam sześć budynków świąteczne znalezisko, wpada z niech tylko 5 nagród, podobna sytuacja jest z latarniami widno, posiadam 7 sztuk, a wpada tylko 5 nagród.
U mnie też z latarniami ten sam kłopot. Przy 6 dostawałem 6 nagród, a teraz przy 9 dostaje 5. Przestraszony odkrywca nie przynosi tyle skarbów ile powinien. Specjalne właściwości złóż wynikające z umiejętności geologów znikają po ponownym zalogowaniu się do gry. Nie można znaleźć dodatkowego 11 złoża marmuru. Budynki strefowe regenerują się po czasie odpowiadającym posiadaniu jednej sztuki mniej (drzewko, stanica, obserwatorium, wiosenny park, sala miodów, sala koncertowa, piekarnia). No i największa atrakcja czyli blokujące się wyspy z bliżej nie ustalonych przyczyn. Dobrze że chociaż Happy Hour niezawodnie i regularnie.
Ubisoft wykorzystuje pliki cookies w celu umożliwienia jak najlepszego korzystania z naszych stron internetowych.
Dalsze korzystanie z tej strony oznacza zgodę na użycie plików cookies. Więcej informacji w naszej polityce prywatności.
Zamieszczone przez BB_Penelopa
Uprawnienia umieszczania postów
Odpowiedz z cytatem