Odpowiedz w tym wątku
Pokaż wyniki od 1 do 4 z 4

Wątek: Wyzerowanie konta, przywrócenie starej nazwy(nicku)

  1. #1
    Początkujący Osadnik
    Dołączył
    19.04.2012
    Posty
    2
    Serwer
    Słoneczny Gród

    Wyzerowanie konta, przywrócenie starej nazwy(nicku)

    Witam, sprawa jest dosyć poważna.
    Chciałbym się dowiedzieć od Was, społeczności czy ktoś miał taki problem, który tu teraz opiszę.

    Zacznijmy od początku, bo jest to powiązane z nazwą konta. Było sobie konto z nazwą xyz ( podaje jako przykład, nazwa jest inna)
    Support dostał informację z prośbą o zmianę nazwy na inną. Wszystko się udało i przez lata bez problemu dało się grać pod nowym nickiem xyz123.

    15 września 2020 18:00 +- - na adres e-mail przychodzi informacja że ktoś z USA o ip 43..****** próbował wejść na konto i informacja by dla bezpieczeństwa zmienić hasło.
    Po zalogowaniu i wejściu do gry po 19 tego samego dnia okazuje sie, że rozpoczynamy przygodę od NOWA..
    Konto z lvl 65 o nicku xyz123( nowym) zamieniło się w konto z lvl 1 i starym nickiem xyz
    Jak to możliwe? W grze nie ma opcji resetowania konta. Trzeba się kontaktować że supportem aby wykonać taki precedens.

    Co jeszcze? Konto nie zostało zamienione w grze, ani usunięte! Jest dalej widoczne z tą samą nazwą ( xyz123), z poziomem postaci 65, z takim samym układem miasta, gdy wszystko było ok.. Nawet sam to sprawdziłem, można wyszukac oraz wejść w miasto. Lecz po zalogowaniu na nie widać zresetowane konto.

    Opisana sytuacja dotyczy osoby, która znam i chce się dowiedziec czy to tylko u niej tak się stało, czy u większej ilości osób.. Możliwe że baza danych FSO została shakowana.
    Dodam też, że poszkodowana osoba już kontaktowala się że supportem, lecz możliwe że źle opisała sytuację (pisząc że było włamanie, którego nie musiało być). Support uznał, że to wina uzytkownika i niedopilnowanie swojego hasla.. A tutaj sprawa idzie o wyższą stawkę. Dostęp do konta jest, lecz do wyzerowanego.

    Pozdrawiam i liczę na jakąkolwiek odpowiedź, która przybliży poszkodowanego do rozwiązania problemu.
    Ostatnio edytowane przez DrakenX6 ; 16.09.2020 o 15:52

  2. #2
    Community Manager Awatar BB_Penelopa
    Dołączył
    23.07.2015
    Posty
    6,686
    Serwer
    Nowa Ziemia
    Witaj!

    Jedyne rozwiązanie to taki, aby osoba, której sprawa dotyczy, napisała raz jeszcze do Supportu. Formularz kontaktowy znajduje się na stronie: https://www.thesettlersonline.pl/pl/pomoc-i-wsparcie

    Przypominam, że ujawnianie korespondencji z Supportem na forum jest wbrew regulaminowi.




    Regulamin znajdziesz > tutaj <

    Pozdrawiam,
    BB_Penelopa
    The Settlers Online

  3. #3
    Początkujący Osadnik
    Dołączył
    19.04.2012
    Posty
    2
    Serwer
    Słoneczny Gród
    Dziękuję za odpowiedź, nie chciałem niczego ujawniać - ani dokładnych danych poszkodowanego, ani dokładnej odpowiedzi ze strony supportu. Przepraszam za napisanie w skrócie jak na problem odpowiedzial support.

    Osoba napisała jeszcze raz do supportu z dokladniejszymi dowodami, są nawet screeny i myślę że to pomoże w odzyskaniu tego konta..

    W tym wątku poszukuje osób, ktore miały, bądź mają aktualnie podobny problem do opisanego powyżej. Wiem że może być Was więcej, nie ukrywajcie się, ponieważ to może w pewnym stopniu pomoc w rozwiązaniu problemu- wiem że znajomy poszkodowanej osoby też miał problem z zalogowaniem się do konta

  4. #4
    Odkrywca
    Dołączył
    27.03.2014
    Posty
    505
    Serwer
    Nowa Ziemia
    jak ktoś sie nie może zalogowac na konto to na forum tez się nie zaloguje i nie wypowie
    Milczenie Jaghutów przesycała ironia...
    A SERWERY i tak powinny być połączone..

Odpowiedz w tym wątku

Uprawnienia umieszczania postów

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów

Ubisoft wykorzystuje pliki cookies w celu umożliwienia jak najlepszego korzystania z naszych stron internetowych. Dalsze korzystanie z tej strony oznacza zgodę na użycie plików cookies. Więcej informacji w naszej polityce prywatności.