Może dlatego, że to nie problem gry, tylko problem u użytkownika.
Zasada prosta - tówj komputer, twój problem.
Jakby support zajmował się indywidualnymi problemami z komputerami graczy to wtedy nie miałby w ogóle czasu na rzeczy istotne.
Czy więc support jest do rozwiązywania "Waszych" problemów sprzętowych?
Chyba nie.
W internecie jest tak dużo odpowiedzi na tego typu problemy, że wystarczy poszukać.
Może następni gracze mający te same problemy zaczną od robienia porządków w komputerze,
oczywiście do pewnych granic możliwości.