Witam!
Support ma w tej chwili więcej zgłoszeń niż zwykle. Dziękuję za cierpliwość.
Pozdrawiam,
BB_Penelopa
Witam!
Support ma w tej chwili więcej zgłoszeń niż zwykle. Dziękuję za cierpliwość.
Pozdrawiam,
BB_Penelopa
Hej, mam podobny problem. Co prawda dzis przelew za klejnoty poszedl, PRZELEW24 otrzymal i od tej chwili cisza. Ile sie czeka na klejnoty?
Do roku czasu + konserwy
Censored by BB_Penelopa many times....
Walcz z MOD jak Don Kichot
Skontaktowałam się z supportem, jakaś pani odpisała poprosiła o te wszystkie szczegółowe informacje, podałam wszystko wraz z screenem i odpowiedzi nadal nie otrzymałam już 4 dzień. Nie wiem czy to tyle trwa ta analiza :P
Od 2012 roku, regularnie raz w miesiącu (a bywało że częściej) kupuję klamoty za stówkę i ani razu nie zdarzyło mi się opóźnienie dłuższe niż kilka minut. Może to kwestia banku, może pory wykonania przelewu (czy smsa), ale na pewno nikt tu nikogo nie oszukuje w tej kwestii. Jeśli support mówi, że pracuje nad problemem, to zakładam, że pracuje nad problemem (i nie, nie mam brata, kuzyna ani teścia w BB). Rozumiem, że można się zagotować jak się coś nie udaje, ale nie trzeba od razu wymyślać ludziom od złodziei, bo to raz, że nie przystoi, a dwa - zwyczajnie trąci brzozą.
Support nie pracuje w weekendy oraz w święta, więc musisz być cierpliwa, w końcu odpowiedzą.
A czytasz całość? Problemy techniczne to jedno. A nieudolność i brak rekompensaty to drugie. Jak są problemy - pisze się na głównej stronie tak: "Występują problemy techniczne z płatnościami, pracujemy nad tym, przepraszamy." Tymczasem na głównej stronie pojawiło się info "+100% klejnotów za zakup" pomimo tego, że masa graczy nie dostała tego, co zakupiła przez poprzednie trzy dni. Dodatkowo administracja regularnie kasowała posty na FB i forum z ostrzeżeniami dla innych graczy, że płatności nie działają. Więc jedyne czym tu trąci to jest właśnie oszustwo i naciąganie na trefny zakup. Support łaskawie odpisał po ponad dwóch tygodniach, że zwraca zakupione kryształy. Szkoda, że w tym czasie zdążyli zdjąć zakładkę "Wielkanoc" ze sklepu, więc zakup klejnotów był po nic, bo nie można już kupić tego, co było oferowane w czasie "promocji". I teraz najlepsze - zaproponowana rekompensata to tydzień premium. I w ten sposób UbiSoft nie ma już gracza, który kupował znacznie więcej niż klejnoty za stówkę nie tylko w TSO. Nie przystoi to oszukiwać na promocjach i oficjalnych informacjach. A ja rzeczy nazywam po imieniu. Na głównej stronie było wielkimi literami promocja 100% i, że kupię za to konkretne rzeczy w ofercie świątecznej. A dostałem wielkie nic, bo nieudolnie obsługiwali tickety. Dla mnie to jest zwykłe oszustwo, niekompetencja i żenada.
Ostatnio edytowane przez Karister ; 04.05.2017 o 21:21
jedz na policje
Czekam na jakąkolwiek odpowiedź od supportu od 14 kwietnia.
Czy to już czas na drogę prawną?
Mam ten sam problem, czekam na odpowiedź o 5 maja. Szkoda tylko kasy, jak tak dalej pójdzie, to raczej zrezygnuje z gry .