Odpowiedz w tym wątku
Strona 1 z 3 1 2 3 OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 1 do 10 z 25

Wątek: Moderator - najczęściej zadawane pytania

  1. #1
    Odkrywca
    Dołączył
    06.05.2016
    Posty
    566
    Serwer
    Nowa Ziemia

    Moderator - najczęściej zadawane pytania

    Bardzo często, jako moderatorzy, słyszymy różne informacje na swój temat, część jest prawdziwa, część to mniej lub bardziej zadziwiające legendy. Dlatego właśnie postanowiłam założyć ten wątek. Bazując na pytaniach, jakie najczęściej padają w naszym kierunku, postaram się przybliżyć Wam, kim tak naprawdę jest moderator i jaka jest jego funkcja w świecie TSO.


    Kim jest moderator?
    Moderator, to osoba czuwająca nad tym, aby pojawiające się treści były zgodne z zasadami zarówno netykiety, jak i moderowanego serwisu.

    Kim są Settlersowi moderatorzy ?
    Moderatorzy, wbrew obiegowej opinii, nie są kosmitami z innej galaktyki, ale ni mniej ni więcej jak graczami TSO, tylko z sąsiedniego serwera. Niejednokrotnie rozmawialiście z nimi na forum, czasem coś wspólnie testowaliście, a nawet byliście/jesteście z nimi w jednej gildii na serwerze testowym.
    Moderatorzy nie są pracownikami BB, pomagają nieodpłatnie, z dobrej woli, w swoim wolnym czasie.
    Ich zadaniem jest wyłącznie zwracanie uwagi na czaty, nie posiadają żadnych funkcji administracji gry.

    Ilu jest obecnie moderatorów i jakie są ich nazwy moderatorskie?
    O tym można przeczytać wybierając Załogę forum z szybkiego menu na forum.

    Co oznaczają cyferki przy nazwie moderatora?
    Cyferka jest równoznaczna z numerem serwera, na którym jest zalogowany dany moderator.

    A jak nie ma cyferki?
    To znaczy, że dany serwer jest jego macierzystym.

    Czy macierzysty oznacza ten, na którym gra?
    Absolutnie nie, moderator nie moderuje serwera na którym jest graczem, trzeba dbać o higienę relacji

    Ile serwerów jednocześnie może moderować jeden moderator?
    Nie ma na to jednoznacznej odpowiedzi. Są osoby, które wchodzą wyłącznie na jeden serwer, są osoby, które można zobaczyć na kilku serwerach.

    Czy moderator jest tylko od czatów?
    Są moderatorzy czatów i moderatorzy forum. Niektórzy moderatorzy zajmują się zarówno czatem, jak i forum.

    Czy zielona kropka na forum przy nazwie moderatora oznacza, że moderator jest dostępny na czacie?

    Nie. To, że moderator jest zalogowany na forum, nie jest równoznaczne z zalogowaniem na czacie.

    Dlaczego nigdy nie ma moderatora, kiedy jest najbardziej potrzebny?
    Moderowanie to zajęcie dodatkowe, wykonywane w wolnych chwilach, a z nimi wiadomo jak jest, czasem jest ich więcej, czasami mniej, dlatego nie zawsze jest możliwość, żeby na każdym serwerze od wczesnego poranka do późnego wieczora był i czuwał moderator.
    Bardzo często zdarza się, że jeden moderator jest na kilku serwerach, ciężko jest wtedy czytać „od deski do deski” każde okno czatu, dlatego nie krępujcie się nas zawołać, jeżeli uznacie, że jest taka potrzeba, czy zwrócić nam na coś uwagę, będziemy bardzo wdzięczni za pomoc.

    Na czacie jest nieciekawa sytuacja wymagająca moderacji. Jak najszybciej wezwać moderatora?
    Najszybszą i najskuteczniejszą metodą jest skorzystanie z komendy czatu: /report Przywoła ona najbliższego, zalogowanego na czacie moderatora.
    Można to zrobić na przykład tak: /report kłótnia na g1 lub /report XYZ wyzwiska
    lub wkleić cytat z czatu z kontrowersyjną wypowiedzą. Jeżeli wszystko zostanie wykonane prawidłowo, na czacie wyświetli Ci się informacja o wysłaniu zgłoszenia. Informacja ta jest widoczna wyłącznie dla osoby wysyłającej zgłoszenie.

    Jak skontaktować się z konkretnym moderatorem?
    Tak jak do każdego innego gracza, tak i do moderatora można wysłać wiadomość prywatną w grze, na forum lub wywołać go na szepcie. Szept można włączyć z menu kontekstowego, jeżeli widzimy moderatora na czacie albo korzystając z komendy czatu: /w
    np. /w mod_dobrawa(numer serwera) → klik spacja po nicku
    Komendę można wpisać w dowolnym miejscu na czacie gry, po kliknięciu w spację, otworzy się osobne okno szeptu.
    Uwaga! Jeżeli wpiszesz nazwę moderatora lub gracza niepoprawnie (literówka), okno czatu otworzy się, ale wiadomość nie dotrze do adresata.
    Można również zapytać innego moderatora, czy gdzieś tam nie kręci się przypadkiem ten, którego właśnie potrzebujemy

    Czy to oznacza, że moderatorzy mają ze sobą kontakt?
    Jak najbardziej. Nie bez powodu nazywani jesteśmy Zespołem Moderatorów

    Z kim z BB moderatorzy mają kontakt?
    Z naszym Community Managerem (obecnie jest nią BB_Penelopa).

    Czy moderator ma kontakt z działem technicznym?
    Moderator jak każdy gracz może wysłać zgłoszenie do naszego Supportu, ale z działem technicznym bezpośredniego kontaktu nie mamy. Z nimi kontaktują się pracownicy Supportu na podstawie zgłoszeń od graczy.

    Dlaczego czasami zamiast BB wypowiada się moderator?
    Z prostej przyczyny, bo nas jest więcej. A tak na poważnie, BB nie zawsze ma możliwość zalogowania się na forum i wszystkie czaty. Dlatego czasami proszą nas, żebyśmy przekazali graczom jakieś informacje. W przeciwieństwie do BB, zadaniem moderatora jest wyłącznie obserwowanie czatów, dlatego łatwiej jest nam wyłapać konkretne sytuacje i przekazać informację pochodzącą od BB.

    Komu podlegają moderatorzy?
    Moderatorzy współpracują z CM - BB_Penelopą.

    Czy to oznacza, że do nich należy kierować skargi na modów?
    Nie, wszelkie niezadowolenie należy kierować do Supportu.

    Nie zgadzam się z decyzją moderatora, kogo mogę o tym powiadomić?
    Jeżeli nie zgadzasz się reakcją moderatora, warto powiadomić o tym Support, można to zrobić przez stronę główną → Pomoc/Wsparcie → Formularz kontaktowy lub bezpośrednio na adres e-mail: account.support@thesettlersonline.pl
    Troszkę o pracy moderatora informuje również ten temat .

    Czy te skargi w ogóle coś dają?
    Oczywiście! Każda sugestia jest ważna. Dzięki waszym opiniom i ocenom praca moderatorów jest usprawniana, a zasady postępowania dopracowywane.

    Mam problem z grą, czy moderator może mi jakoś pomóc?
    Jeżeli jest to problem merytoryczny, to być może tak, jeżeli moderator sam jako gracz zna problem i jego rozwiązanie - mod nie dostaje magicznego skryptu ze wszystkimi informacjami dotyczącymi gry , natomiast jeżeli jest to problem techniczny z grą, tylko Support może pomóc.

    Czy moderator może wysłać za mnie zgłoszenie do Supportu?
    Obawiam się, że nie. Tylko Ty masz dokładne informacje o problemie, bo dotyczy on bezpośrednio Ciebie. W przypadku gdyby Support miał kolejne pytania, Ty będziesz w stanie na nie odpowiedzieć, moderator, jako pośrednik, z braku odpowiednich danych, na pewno nie.

    No to do czego w takim razie ten moderator?
    Głównym zadaniem moderatora jest czuwanie, aby na czatach ogólnych gry były przestrzegane Zasady serwisu.

    Które to są czaty ogólne?
    Czaty ogólne to czaty globalne od 1 do 5, kanał Pomocy i Handlu.

    Czy to oznacza, że moderator nie widzi mojego szeptu?
    Dokładnie tak. Moderator nie ma dostępu ani do szeptów, czatów gildii, czatów przygód, czy Twojego PW w grze.
    Dlatego też moderator nie może reagować na screeny i wklejki z czatów prywatnych. Tylko Support ma możliwość zweryfikowania prawdziwości otrzymanego zrzutu ekranu.

    Pytałem moderatora o imię już ze 100 razy, a on nadal nie odpowiedział, dlaczego?
    Moderator to nie tajne służby specjalne , ale zgodnie z Regulaminem Ubisoftu dane osobowe i nazwy kont prywatnych moderatorów powinny pozostać utajnione.

    A co gdybym chciał/a przyłączyć się do „żółtej strony mocy”?
    A to wtedy zachęcamy do zapoznania się z tym wątkiem



    Wątek zostawiam otwarty, w razie gdybyście mieli więcej pytań. Zaznaczam jednak, że istnieje możliwość, że nie na wszystkie będziemy mogli odpowiedzieć (jako moderatorzy) w takich wypadkach będziemy zachęcać do kontaktu z Supportem.
    Ostatnio edytowane przez MOD_Victoria ; 27.11.2018 o 14:05 Powód: drobne korekty, literówki, interpunkcja
    Wypowiedzi i poglądy przedstawione w moich postach, są wyłącznie moje i jako takie należy je traktować. W żadnym wypadku nie należy zakładać, że przedstawiają oficjalne stanowisko Ubisoft/BlueByte, czy że są tożsame z poglądami przedstawicieli ww. firm.

  2. #2
    Osadnik
    Dołączył
    16.02.2012
    Posty
    186
    Serwer
    Nowa Ziemia

  3. #3
    Osadnik
    Dołączył
    26.02.2012
    Posty
    184
    Serwer
    Nowa Ziemia
    w jaki sposób można złożyc skarge na działanie supportu i gdzie

    dlaczego moderatorzy naduzywają swojej władzy

    czy support ma swojego szefa? jakie obowiązuje prawo na serwerze Nowa Ziemia . Polskie czy niemieckie?
    Ostatnio edytowane przez MOD_Victoria ; 20.05.2017 o 22:50 Powód: połączenie postów

  4. #4
    Elelkal_
    Najlepiej napisać do Blue Byte na adres info@bluebyte.de wtedy uzyskasz najlepszą odpowiedź. Oczywiście należy napisać w języku niemieckim ewentualnie angielskim. Możesz także skontaktować się z Ubisoft po zalogowaniu się na swoje konto.

    Co do drugiego pytania, to zależy o jakich moderatorach mowa. Tak czy tak "punkt widzenia zależy od punktu siedzenia". W przypadku moderatorów czatu, to jeszcze nie słyszałem o przypadku nieuzasadnionego bana, wręcz przeciwnie. Gdyby mieli oni porządnie pilnować swoich obowiązków to czaty w grze praktycznie świeciłyby pustkami, może poza "Handlem". Co do moderatorów forum, to należy pamiętać o tym, że tu obowiązują pewne zasady, które dość często są łamane, zwłaszcza ta o tzw. offtopic-u. Tu także moderatorzy idą często na rękę graczom bo spokojnie można byłoby pokasować wiele postów które nadal istnieją. Polecam przeczytać regulamin, którego przestrzegania każdy się zobowiązał i problemu nie będzie.

    Co do ostatniego pytania to oczywiście, że ma. Czy jest to Ubisoft czy Blue Byte to nie wiem. Co do prawa, to na każdym serwerze obowiązuje identyczny regulamin, które każdy zaakceptował, na innych wersjach językowym zapewne regulamin brzmi dokładnie tak samo.

  5. #5
    Odkrywca
    Dołączył
    02.02.2012
    Posty
    641
    Serwer
    Nowa Ziemia
    Cytat Zamieszczone przez Elelkal_ Zobacz posta
    W przypadku moderatorów czatu, to jeszcze nie słyszałem o przypadku nieuzasadnionego bana, wręcz przeciwnie.
    Dobre Chyba sam modzisz z nadmiaru wolnego czasu. Wskaż proszę punkt regulaminu który zabrania pisania na g-1 o piłce nożnej - właśnie za to hadzi dostał 72h i nie jest to pierwszy wybryk modów jaki widziałem.

  6. #6
    Osadnik
    Dołączył
    04.09.2012
    Posty
    127
    Serwer
    Nowy Świat
    Cytat Zamieszczone przez baqslaw Zobacz posta
    Dobre Chyba sam modzisz z nadmiaru wolnego czasu. Wskaż proszę punkt regulaminu który zabrania pisania na g-1 o piłce nożnej - właśnie za to hadzi dostał 72h i nie jest to pierwszy wybryk modów jaki widziałem.
    Chyba tak, inny wątek - jak widać nie trzeba być moderatorem by moderować
    http://forum.thesettlersonline.pl/th...wa-nowa-premia
    Pomysły dotyczące wprowadzenia nowych premii itp. proszę umieszczać w odpowiednim temacie
    Czyli tutaj : http://forum.thesettlersonline.pl/forums/245-Gra

  7. #7
    Elelkal_
    Cytat Zamieszczone przez baqslaw Zobacz posta
    Dobre Chyba sam modzisz z nadmiaru wolnego czasu. Wskaż proszę punkt regulaminu który zabrania pisania na g-1 o piłce nożnej - właśnie za to hadzi dostał 72h i nie jest to pierwszy wybryk modów jaki widziałem.
    Z powyższych informacji nie jestem niczego wskazać bo są zbyt ogólne. Skoro dostał bana to trzeba byłoby przejrzeć całą historię czatu, żeby móc dyskutować w tym temacie. Oczywiście, że pisanie o piłce nożnej nie jest zabronione ale np. dyskryminowanie "czarnoskórych" piłkarzy już tak. W 1 i 2 przypadku rozmawiamy o piłce nożnej, tylko za to 2 grozi już ban. Jak widać w zależności od tego, którą część pominiemy a którą weźmiemy pod uwagę można mówić o nadużyciu lub nie. Bez pełnej historii czatu można sobie tylko o tym gdybać. A dyskutowanie o tym na forum nie jest najlepszym pomysłem bo mody i tak pokasują posty ze względu na politykę BB. Jeśli ktoś uważa, że został niesłusznie ukarany może to zgłosić, jak będzie wiele takich przypadków zapewne zostaną wyciągnięte odpowiednie konsekwencje.
    PS. Sam dostałem bana, bodajże na 24h ale wiem, że były podstawy do tego i jeszcze nie zdarzyło mi się, żebym go znowu dostał nie pisząc nic na czacie i nie słyszałem, że kogoś spotkała taka sytuacja. Przypomnę tylko, że moderatorzy czatu nie mają dostępu do szeptu czy innych kanałów poza "Ogólnymi" ale jeśli ktoś zgłosi taką rozmowę, to też można dostać bana, nawet nie pisząc niczego na Globalu czy handlu. A rozmów na szepcie to już z pewnością pozostali gracze nie zobaczą.

  8. #8
    Osadnik
    Dołączył
    26.02.2012
    Posty
    184
    Serwer
    Nowa Ziemia
    Na moderatorów nie ma siły...robią co chcą i support to legitymizuje , zatem gracz w TSO jest nikim dla nich a czaty ich własnością. nie słyszałem o przypadku aby moderator został ukarany za swoje naduzycie. Pozdrawiam

  9. #9
    Początkujący Odkrywca
    Dołączył
    09.08.2012
    Posty
    400
    Serwer
    Nowy Świat
    Dlaczego dostałem bana to jest dobre pytanie

  10. #10
    Moderator Forum Awatar MOD_Victoria
    Dołączył
    25.02.2015
    Posty
    1,624
    Serwer
    Nowa Ziemia
    Witajcie !

    Bardzo bym chciała by ten temat nie przerodził się w komentowanie pracy moderatorów - póki co zostawiam otwarty, ale jeżeli zajdzie taka konieczność temat zostanie zamknięty. W przypadku, kiedy dotrą do nas kolejne pytania związane z naszą funkcją, FAQ będzie na bieżąco uzupełniany.

    Co do nadużywania władzy przez moderatorów - jeżeli uważacie, że coś takiego miało miejsce - proszę o kontakt z Supportem.

    Pozdrawiam,
    MOD_Victoria

Odpowiedz w tym wątku
Strona 1 z 3 1 2 3 OstatniOstatni

Uprawnienia umieszczania postów

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów

Ubisoft wykorzystuje pliki cookies w celu umożliwienia jak najlepszego korzystania z naszych stron internetowych. Dalsze korzystanie z tej strony oznacza zgodę na użycie plików cookies. Więcej informacji w naszej polityce prywatności.