Pokaż wyniki od 1 do 2 z 2

Wątek: Instrukcja jak postępować przed wysłaniem zgłoszenia

  1. #1
    Community Manager Awatar BB_Penelopa
    Dołączył
    23.07.2015
    Posty
    6,679
    Serwer
    Nowa Ziemia

    Instrukcja jak postępować przed wysłaniem zgłoszenia

    Graczu The Settlers Online,

    Wystąpił problem techniczny, uważasz że znalazłeś błąd w grze ? Poniżej opiszemy kroki, które należy przestrzegać przed wysłaniem wiadomości w tym dziale.

    1. Sprawdzenie.
    Poniższe kroki rozwiążą większość problemów, które są zgłaszane do nas.
    • wyłącz i włącz swoje konto
    • spróbuj użyć innej przeglądarki (Internet Explorer, Chrome, Firefox,……)
    • upewnij się, czy masz najnowszą wersję programu Flash Player.
    • wyczyść pamięć podręczną i pliki cookies ---> link, który pokazuje w jaki sposób to zrobić.
    • sprawdź, czy problem nie został omówiony na forum.

    2. Wysłanie zgłoszenia do suportu.
    Można zwrócić się o pomoc ze strony społeczności na forum, ale niżej są wymienione kroki, aby uzyskać pomoc od zespołu wsparcia.
    • powołanie się na stronie http://www.thesettlersonline.pl/pl/pomoc-i-wsparcie
    • sprawdzić czy problem nie jest już wśród propozycji zamieszczonych.
    • w razie potrzebny kliknij w „Formularz kontaktowy”.

    Ważne : Wskazówki dla wysłania zgłoszenia muszą być w sposób jasny i zrozumiały.
    • wykonano działania w części 1.
    • zapewnić maksimum informacji.
    • zrzuty ekranowe (jeśli takową posiada)

    Wszystkie te kroki pozwolą szybciej uporać się z zaistniałym problemem.
    Ostatnio edytowane przez BB_Penelopa ; 20.05.2016 o 18:45

  2. #2
    Community Manager Awatar BB_Penelopa
    Dołączył
    23.07.2015
    Posty
    6,679
    Serwer
    Nowa Ziemia

    Link, który pokazuje w jaki sposób to zrobić

    Wyczyść dane przeglądarki z Internet Explorer
    1. Zamknąć Settlers Online otwarte okna w przeglądarce.
    2. Kliknij zakładkę "Narzędzia" w swojej przeglądarce.
    3. Kliknij na "Opcje internetowe", a pobyt w zakładce "Ogólne"
    4. W historii nawigacji, kliknij "Usuń" i wybierz "Tymczasowe pliki internetowe" i "Ciasteczka". Następnie kliknij "Usuń".

    Wyczyść dane przeglądarki Mozilla Firefox
    1. Zamknąć Settlers Online otwarte okna w przeglądarce.
    2. Kliknij zakładkę "Firefox" w swojej przeglądarce.
    3. Kliknij przycisk "Opcje".
    4. W interfejsie, który właśnie otworzył, kliknij na "Prywatność".
    5. Następnie kliknij "wyczyścić najnowszej historii" i wybrać "cookies" oraz "Pamięć podręczna" w wyświetlonej liście. Kliknij "wszystkie", w zakresie, aby wyczyścić sekcję.
    5. Kliknij przycisk Wyczyść teraz.

    Wyczyść dane przeglądarki Google Chrome
    1. Zamknąć Settlers Online otwarte okna w przeglądarce.
    2. Kliknij ikonę klucza w prawym górnym rogu okna przeglądarki
    3. Kliknij przycisk "Opcje" z menu rozwijanego
    4. Kliknij przycisk "Opcje zaawansowane"
    5. Kliknij przycisk "Wyczyść dane przeglądarki" wybierz "Wyczyść pamięć podręczną" i "Usuń pliki cookie oraz inne dane witryn i plug-in".

Uprawnienia umieszczania postów

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów

Ubisoft wykorzystuje pliki cookies w celu umożliwienia jak najlepszego korzystania z naszych stron internetowych. Dalsze korzystanie z tej strony oznacza zgodę na użycie plików cookies. Więcej informacji w naszej polityce prywatności.