robson241, sprawy poruszane w Supporcie mogą mieć bardzo różny charakter: od "kiedy PvP?", przez "dlaczego w grze występuje problem X i kiedy zostanie usunięty?", aż do spraw związanych - na przykład - z płatnościami.
Wydawać by się mogło, że tylko trzeci "typ wiadomości" może zawierać poufne dane, jednak nie jest to prawdą. Przykład: adres e-mail, który jest przypisany do profilu The Settlers Online - niby nic takiego, a jednak lepiej go nie udostępniać (ze względów bezpieczeństwa).
Aby uniknąć ryzyka, że ktoś - celowo bądź nie - udostępni dane, które powinny być chronione, zabroniono publikowania jakiejkolwiek korespondencji z Supportem na platformach komunikacyjnych The Settlers Online.