Wyzerowanie konta, przywrócenie starej nazwy(nicku)
Witam, sprawa jest dosyć poważna.
Chciałbym się dowiedzieć od Was, społeczności czy ktoś miał taki problem, który tu teraz opiszę.
Zacznijmy od początku, bo jest to powiązane z nazwą konta. Było sobie konto z nazwą xyz ( podaje jako przykład, nazwa jest inna)
Support dostał informację z prośbą o zmianę nazwy na inną. Wszystko się udało i przez lata bez problemu dało się grać pod nowym nickiem xyz123.
15 września 2020 18:00 +- - na adres e-mail przychodzi informacja że ktoś z USA o ip 43..****** próbował wejść na konto i informacja by dla bezpieczeństwa zmienić hasło.
Po zalogowaniu i wejściu do gry po 19 tego samego dnia okazuje sie, że rozpoczynamy przygodę od NOWA..
Konto z lvl 65 o nicku xyz123( nowym) zamieniło się w konto z lvl 1 i starym nickiem xyz :)
Jak to możliwe? W grze nie ma opcji resetowania konta. Trzeba się kontaktować że supportem aby wykonać taki precedens.
Co jeszcze? Konto nie zostało zamienione w grze, ani usunięte! Jest dalej widoczne z tą samą nazwą ( xyz123), z poziomem postaci 65, z takim samym układem miasta, gdy wszystko było ok.. Nawet sam to sprawdziłem, można wyszukac oraz wejść w miasto. Lecz po zalogowaniu na nie widać zresetowane konto.
Opisana sytuacja dotyczy osoby, która znam i chce się dowiedziec czy to tylko u niej tak się stało, czy u większej ilości osób.. Możliwe że baza danych FSO została shakowana.
Dodam też, że poszkodowana osoba już kontaktowala się że supportem, lecz możliwe że źle opisała sytuację (pisząc że było włamanie, którego nie musiało być). Support uznał, że to wina uzytkownika i niedopilnowanie swojego hasla.. A tutaj sprawa idzie o wyższą stawkę. Dostęp do konta jest, lecz do wyzerowanego.
Pozdrawiam i liczę na jakąkolwiek odpowiedź, która przybliży poszkodowanego do rozwiązania problemu.
