Wersja do druku
mnie wcięło wszystkie koniki potrzebne do zakończenia MECZU... misja kończy się za 20h a ja ich nie odrobię do tego czasu:( powolutku ta gra zaczyna mnie delikatnie mówiąc wk... i nikomu jej polecał nie będę... wrócę do PLEMION chyba bo to bardziej stabilne i przynajmniej admin odpisze na zgłoszenie w przeciągu 2-3h
a mozna gdzies znalezc poradnik z ukrytymi generalami? :p
support opracowywuje :D
ciekawe jakie oni straty ponosza heh
ten sam problem ,zakonczylam mecz otwarcia ,generalowie wrocili,ale wieksza czesc armii przepadla :(
Poszli na piwo, wroca. Ale pijani.
Mi wcieło 3 generałów wraz z 600 jednostkami. 2 dni temu zgłosiłem problem i zero odpowiedzi.
Kiedy Administarcjo opanujesz epidemię zaginięć ?
masakra przygoda z meczem się poszła gonić wraz z 4 generałami w tym jednym za kasę kiedy dostaniemy zwrot ? czas leci...
BadNaro ja zglosilam w czwartek ;) i nadal zero reakcji
to samo, od czwartku brak generałów Szlomów, 6 wiadomości do supportu, zero odpowiedzi... kocham gości
podobno komuś odpowiedzieli, że generałowie wrócą przy następnej konserwacji 7.06
taa, coś się niesprawdziłoCytat:
Zamieszczone przez LukasXXI
hmmm mi wcieło 100 konnych po powrocie z meczu otwarcia....
Kolejny dzień bez odpowiedzi. Może mam zły adres e-mail? Administracjo, czy ten będzie właściwy żeby złożyć reklamację pakietu startowego?
info@bluebyte.de
Proszę pamiętać, że w niektórych okolicznościach generał wysłany na przygodę, może z niej powracać nieco dłużej niż 30 minut (w przypadku standardowego generała). Jeśli Wasz generał nie powróci do, powiedzmy, 4 godzin, proszę pisać bezpośrednio do naszego Supportu: Jak skontaktować się z Supportem?
Adres e-mail podany w poście wyżej (info@bluebyte.de) nie służy do zgłaszania problemów z grą.
BB_xaar sek w tym ze nasi generalowie nie wracaja od kilku dni , jest to zglaszane ale pozostaje bez odpowiedzi
nie ladnie ze strony supportu ze nie pokusi sie o jakakolwiek odpowiedz , bo ta generowana automatycznie to jednak jest nie do przyjecia
od czwartku wysylamy ze jest z nimi nie tak i cisza
Ja napisałem już trzy razy i zero odpowiedzi .Meczu otwarcia nie mogłem skończyć bo nie działało odsyłanie armii. Po upływie czasu fakt generał który zaginął się pojawił ale bez wojska dosyć już mam tej gry.
Cytat:
Zamieszczone przez BB_xaar
A to ciekawe bo moja armia wraz z 3 generałami nie wrócili od czwartku... Kontaktuje się z supportem od tego czasu i w piątek uciął się kontakt. Zostałem poproszony przez kogoś z supportu o wysyłanie maili czy wrócili, więc tak też robie, dziennie wysyłam jednego maila z wiadomością że jestem wku..... zdenerwowany ponieważ od czwartku jedyne co mogę robić to handlować. Zaginęło w akcji ponad 700 chłopa w tym kusznicy, konni i żołnierze... Z supportu do tego momentu nikt nie raczył się ze mną skontaktować i powiadomić mnie czy coś robią w tej sprawie czy po prostu mogę sobie usunąć konto i bo nie są w stanie zwrócić mojego wojska mimo tego że w statystykach ludności (mieszkańcy pracujący) armia widnieje.
identyczna sprawa u mnie, od wprowadzenia eventu nie ma weterana, w limicie ludności ujęci są żołnierze których z nim wysłałem, mogę zrobic sobie 100 rekrutów na raz bo wiecej sie nie miesci:D a support nie odpisuje... czekam... czekam... i tak dalej:)Cytat:
Zamieszczone przez Scorpiuss
O czym Administratorze piszesz? Generał Szłom (ten z pakietru startowego za ok 40 zeta) zaginął mi w czwartek w tamtym tygodniu, nie cztery godziny temu. Wysłałem dwa zgłoszenia do supportu w odstępach dwudniowych (poprzez formularz ze strony i dostałem potwierdzenie zgłoszenia), jedno (PW) wiadomość do Ciebie Administratorze, wysmarowałem posta na forum i dalej żadnej odpowiedzi. Teraz zgłosiłem problem do innego supportu. Ile jeszcze trzeba wysłać wiadomości do Polskiej Administracji, żeby dostać odpowiedź?Cytat:
Zamieszczone przez BB_xaar
Właśnie dostałem 5000 chleba 2000 mieczy i 1000 piwa za zaginioną armię, ale generała dalej nie ma, i nie jestem pewien, czy zwolniło się miejsce w rezydencjach za te zaginione wojsko.
A więc tak:
Polecam wyczyścić cache w przeglądarce, przelogować się po zresetowaniu przeglądarki i sprawdzić czy działa. Jeśli nie to znaczy że jest to poważniejszy problem i należy zgłosić się z nim do supportu.
account.support@thesettlersonline.pl
lub
http://www.thesettlersonline.pl/pl/pomoc-i-wsparcie
Na odpowiedź od supportu czeka się do 48 godzin, czas może się wydłużyć gdy problem jest poważniejszy lub jest większa ilość zgłoszeń, natomiast firma dokłada wszelkich starań by były one rozpatrywane na bieżąco.
Ps. Awantury, narzekania na forum oraz spamowanie wiadomościami do supportu co godzinę nie przyspieszy procesu odpowiedzi, a nawet go wydłuży ze względu na to iż support musi przebijać się przez stos spamu zanim dojdzie do prawidłowej treści maila.
Pozdrawiam,
MOD_Soliren
MOD_Soliren a tak na marginesie czy Ty w ogole czytasz co jest na tych kilku stronach napisane ?
czy ot tak kopiuj wklej jeden post zeby sprawiac pozory pracy ?
jesli czytalas to ups ... przeczytaj jeszcze raz i jeszcze raz :P
a skoro irytacja graczy jest nazwana awantura no to sorki
i narzekac bedziemy bo mamy na co , nie sadzisz ?
no chyba ze ma to byc taki jak to na jakims forum nazwano slodkopierdzacy kacik wzajemnej adoracji gdzie bedziemy pisac jak tu milo i jak przyjemnie
jak sie wspaniale gra , a nie moznosc uzyskania chocby odpowiedzi to pestka , bo bardzo lubimy byc ignorowani :P
to wtedy co innego , umiescie to w regulaminie forum zeby przypadkiem ktos nie mial czelnosc napisac ze mu sie cos nie podoba
pozdrawiam ,
costam
Ja widzę że Mod_Soliren ma problem ze zrozumieniem czytanego tekstu... Może to nie my powinniśmy sobie cache wyczyścić tylko admini i moderatorzy bo albo nie widzą tego co piszą gracze albo bawią ich nasze reakcje na te same głupkowate rady typu RELOG/WYCZYŚĆ CACHE etc...
Spamujesz nie na temat. Czyszczenie cache, przelogowanie nie zwróci generała i wojska. Problem zaczął się od wprowadzenia ewentu piłkarskiego. Czyli od czwartku, czyli już prawie tydzień. Wysłałem dwa zgłoszenia w odstępie dwudniowym, więc nie pisz że ktoś wysyłał co 1 godzinę bo nie ma tu takich czubków. Tu jest dział „problemy techniczne”, a zaginiecie generała jest takowym. Mylisz awantury z merytorycznym podejściem do problemu. Więc skąd twoja frustracja i brak zrozumienia tematu? Gdzie byłeś z informacją gdy pojawiła się epidemia zaginięć? Posty informujące o tym nie pojawiły się dzisiaj.Cytat:
Zamieszczone przez MOD_Soliren
Pozdrawiam.
Jeśli generał do kogoś nadal nie wrócił (a minęło już kilka dni), powinno to nastąpić po dzisiejszej konserwacji.
W sprawie ewentualnej rekompensaty za kilka dni "bez generała", proszę pisać do supportu - nie mogę obiecać, że każdy gracz dotknięty tym problemem coś dostanie, ponieważ każda sprawa jest analizowana indywidualnie, jednak z pewnością warto spróbować.
konserwacja?
dzis bedzie konserwacja? kiedy o ktorej godzinie ? zawsze byla w czwartek..
Po powrocie z misji pilkarskiej 4 zniknela mi ok 400-500 osobowa armia co do dokladnej ilosci nie jestem pewien . co dziwnego , generalowie wrocili , tyle ze bez wojsk . Nadal sa liczeni gdyz na 255 domow , pracuje 1220 osadnikow a armia zmalala mi do ok 200 - 300 woja . Ktos wie jak je odzyskac ??
ja miałem to samo i wróciło po jakiś 2 godzinach więc wojsko wraca samo z dłuższym okresem czasu
A czy znajdę gdzieś odpowiedź w jakich to okolicznościach ten powrót generała może trwać dłużej?Cytat:
Zamieszczone przez BB_xaar
wojsko wrocilo . Uff . 640 jednostek
wrócił generał wraz z armią.
U mnie niestety nie wróciła armia. Nie ma to jak wstać pełnym nadziei i dostać obuchem w łeb. 5 generałów, konnica, elitarni, kusznicy. Skoro po konserwacji nie wrócili, to chyba już nie wrócą.
P.S. Najgorsze jest to, że gracz czuje się jak w dżungli. Wszędzie dookoła pełno pułapek (błędy), a Przewodnika nie ma żadnego. Support milczy uparcie, a wystarczy odpisać, że są/nie są w stanie przywrócić mi wojska. Odsprzedam wtedy swoje 30 kuponów i rozejrzę się za jakąś inną grą.
Ignorancja Teamu jest porażająca. Nie zazdroszczę im tej pracy i nie chciałbym być na ich miejscu, ale skoro podjęliście się tego zadania, to uświadomcie sobie, że jesteście naszymi "Przewodnikami". Jeśli ktoś uważa, że "mam 15 minut wolnego, to zerknę na maila, co te palanty tam naskrobały" - to lepiej czym prędzej zwolnijcie swoje miejsca tym, którzy poświęciliby nam naprawdę trochę czasu..
U mnie tak samo, co więcej, chyba przynajmniej przestała być liczona w spisie osadników (jeszcze muszę policzyć)
U mnie na chwile obecną wrócili chyba wszyscy ^^
------------------------------------------------------------
hahah to się nacieszyłem... odzyskałem wojsko ale teraz nie mogę wejść do przygody do której ich wysłałem bo wywala mnie z gry ^^ z deszczu pod rynnę...
Wojsko pojawiło Ci się po konserwacji, czy może w innych okolicznościach?Cytat:
Zamieszczone przez Scorpiuss
Jeśli na powrót armii mam czekać do kolejnego czwartku, to szczerze żałuję, że zacząłem w to grać (o kilkuset złotych nie wspomnę).
Prosiłbym o informację z którą przygodą występuje problem.
Towarzyszu, daj kilka zdań osobom, które nie mają w ogóle armii, ich generałowie zawieszeni są w próżni i nie mogą iść na żadną przygodę, nie mogą rozgrywać meczy.... Wydaje mi się, że jest to istotny problem. No, chyba że to są pierdoły, którymi nie trzeba sobie zawracać głowy.Cytat:
Zamieszczone przez BB_xaar
Oczywiście w przypadku, gdy generał (z ewentualnymi jednostkami) nadal nie powrócił i minęło już kilka dni od jego wysłania/utraty, należy skontaktować się z Supportem, zapewniam, że na pewno uda się znaleźć jakieś rozwiązanie, a odpowiednia rekompensata zostanie przyznana (o ile problem się potwierdzi).
Niestety weryfikacja tego typu zgłoszeń jest czasochłonna, co skutecznie wydłuża czas udzielania odpowiedzi - proszę o cierpliwość, na każde zgłoszenie zostanie udzielona odpowiedź.
Moja armia jest już w domku. Dzięki za zwrot armii ;). Pozdrawiam.
Okej problem po paru godzinach ustąpił. A wojsko odzyskałem po konserwacji, teraz gra śmiga jak szalona :)
pozdro