Instrukcja jak postępować przed wysłaniem zgłoszenia

Graczu The Settlers Online,

Wystąpił problem techniczny, uważasz że znalazłeś błąd w grze ? Poniżej opiszemy kroki, które należy przestrzegać przed wysłaniem wiadomości w tym dziale.

1. Sprawdzenie.
Poniższe kroki rozwiążą większość problemów, które są zgłaszane do nas.
• wyłącz i włącz swoje konto
• spróbuj użyć innej przeglądarki (Internet Explorer, Chrome, Firefox,……)
• upewnij się, czy masz najnowszą wersję programu Flash Player.
• wyczyść pamięć podręczną i pliki cookies ---> link, który pokazuje w jaki sposób to zrobić.
• sprawdź, czy problem nie został omówiony na forum.

2. Wysłanie zgłoszenia do suportu.
Można zwrócić się o pomoc ze strony społeczności na forum, ale niżej są wymienione kroki, aby uzyskać pomoc od zespołu wsparcia.
• powołanie się na stronie http://www.thesettlersonline.pl/pl/pomoc-i-wsparcie
• sprawdzić czy problem nie jest już wśród propozycji zamieszczonych.
• w razie potrzebny kliknij w „Formularz kontaktowy”.

Ważne : Wskazówki dla wysłania zgłoszenia muszą być w sposób jasny i zrozumiały.
• wykonano działania w części 1.
• zapewnić maksimum informacji.
• zrzuty ekranowe (jeśli takową posiada)

Wszystkie te kroki pozwolą szybciej uporać się z zaistniałym problemem.