problem z logowaniem a dostawca internetu

Witam
ostatnio mam problemy z logowaniem, nie mogę zalogować się wcale (zatrzymuje się po kliknięciu GRaj - BIAŁY EKRAN). Różnych rzeczy próbowałem i w końcu postanowiłem odpalić hotspota z komóreczki i co? i działa TSO, w związku z tym moje pytanie co mogę zrobić, o czym rozmawiać z dostawcą internetu, co sprawdzić, jaka tego przyczyna.????
TSO nie odpala się na 2 lapkach, wiec to nie wina komputerów. odpala się na obu przez sieć mobilną. Proszę o jakieś sugestie.