Nie moge zmienić maila

Chce zmienić swój e-mail w ustawieniach ponieważ do aktualnego nie mam dostępu, wpisuje swoje hasło i nowy e-mail lecz gdy zatwierdzam wyskakuje mi komunikat:

"Podane hasło nie zgadza się z Twoim aktualnym hasłem. Wróć, popraw je i spróbuj ponownie. Pamiętaj, że ważna jest wielkość liter. Zapomniałeś swojego hasła? Kliknij tutaj!"

Nie wiem czy chodzi o inne hasło, czy to błąd jakiś, ale nie wiem co z tym zrobić. Napisałem na support jakieś 5 dni temu żeby zmienili mi maila, albo tego nie mogą zrobić i odpisali mi na mail do którego nie mam dostępu (chociaż w zgłoszeniu podałem im nowy mail i zaznaczyłem żeby odpisali na ten jak coś) albo jeszcze nie dokopali się do mojego zgłoszenia.

Czy ktoś może wie jakie hasło należy wpisać przy zamianie emaila? Bo jeżeli to którym aktualnie loguje się do gry to nie mam pojęcia w czym problem...