niezrealizowany zakup

[Hikup33]

Chciałam kupić pakiet startowy klejnotów. Błąd połączenia internetowego przerwał płatność Nie mogę ponownie wybrać tego pakietu ponieważ nie jest widoczny Jak przywrócić możliwość zakupu?

pozdrawiam serdecznie R

[MOD_Victoria]

Witaj!

Pakiet startowy jest dostępny dla osób, które nigdy wcześniej nie dokonywały zakupu klejnotów. Proszę o wykonanie następujących czynności:


Zamknij TSO
Wyczyść przegladarkę.
Odczekaj 15-20 minut.
Zaloguj się ponownie.


Powinno pomóc.

Jeżeli nie, to znaczy, że tymczasowo znikł z listy, aby nie powodować problemów. Być może jest on tymczasowo ukryty. Po 12-24 godzinach powinien pojawić się ponownie, jeśli zakup nie powiódł się.

Gdyby jednak tak się nie stało, proszę skontaktować się z Supportem za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie głównej gry, lub mailowo, pod adresem:
account.support@thesettlersonline.pl

Pomocne mogą być również zrzuty ekranu. Wymieniając maile z Supportem warto zachować ciągłość korespondencji.

Pozdrawiam
MOD_Victoria