odzyskanie konta

[transporter21]

moj syn po zmianie sposobu logowania niemoze zalogowac sie na konto niepamieta swojego adresu E-mail czy ktos pomoze

[SebaD1979]

O ile nie mamy na forum jakiejś wróżki, to jedynym sposobem będzie kontakt z supportem.

[transporter21]

a jak sie z nimi skontaktowac moze jakis adres?

[zwolk]

Mail do supportu: account.support@thesettlersonline.pl

Obawiam się jednak, że żeby system przyjął zgłoszenie, musi być ono wysłane z maila który jest powiązany z jakimś kontem w grze. Można próbować np. wysłać komuś maila z poziomu forum (po wejściu na profil użytkownika jest opcja "Wyślij email") i po tym próbować zidentyfikować skrzynkę która jest przypięta do konta w grze.

[Fleotria]

Jest bardzo prosta metoda. Konto w grze i tu na forum sa powiazane i w profilu masz podany swoj adres mailowy, wystarczy poszukac.

Wejdz w swoj profil - ustawienia - edytuj adres i tam masz podany aktualny adres

[zwolk]

Jest bardzo prosta metoda. Konto w grze i tu na forum sa powiazane i w profilu masz podany swoj adres mailowy, wystarczy poszukac.

Wejdz w swoj profil - ustawienia - edytuj adres i tam masz podany aktualny adres

Wszystko fajnie, ale żeby mieć możliwość edycji swojego profilu, trzeba być zalogowanym. A na dzień dzisiejszy, jeśli ktoś mógł się zalogować to nie potrzebuje szukać jakim mailem to zrobił :)

[Fleotria]

Zwolk Ty jesteś geniuszem, autor wątku napisał że nie pamieta adresu mailowego na jaki zostało założone konto, wiec podałam mu sposob w jaki może sobie przypomniec. Więc o co Ci chodzi??

[zwolk]

Zwolk Ty jesteś geniuszem, autor wątku napisał że nie pamieta adresu mailowego na jaki zostało założone konto, wiec podałam mu sposob w jaki może sobie przypomniec. Więc o co Ci chodzi??

Chodzi mi o to, że jak ktoś nie pamięta adresu mailowego to nie będzie go w stanie sprawdzić na swoim profilu, bo nie może się do niego zalogować. Może spróbuj się wylogować i wtedy szukaj swojego maila w ustawieniach swojego profilu. Powodzenia życzę.

I to nie autor wątku nie pamięta swojego maila, tylko jego syn, który jak widać nie ma dostępu ani do gry ani do forum skoro prosi rodzica żeby poszukał pomocy na forum.

[Stochlik]

a ja moge sie logowac pod poczta i pod starym nickiem :D nie ma roznicy :P

[FinLeX22]

witam moje konto znikło wystartowało od nowa z 36 poziom jest poziom 1 i wsystko znikło...

[FinLeX22]

chyba chodzi o to że jestem na niewłaściwym serwerze wie ktoś jak to zmienić???

[Rowan12]

moje konto tez zniknelo, wszystko stracilam, jestem od nowa na poziomie 1. mam nadzeje ze support mi pomoze.

[skorpion123544]

Wszyscy macie racje to jest chore co zrobili.To logowanie przez e-maila,ja załozyłem fikcyjne konto na o2.teraz nie pamiętam jaki miałem nick i dupa nie moge sie zalogować.Zamiast nam graczom umilac życie to ubi- soft nam utrudnia.Wszystko było dobrze to nie trzeba coś spartolic bo za dobrze by było .Trzeba coś namieszać niech sie powk.....ą.Dobrze nam to zrobi.Sram na taka gre

[EX_Zakrecony]

Informacja o zmianie sposobu logowania była podana długo przed wprowadzeniem zmiany, podano również sposób sprawdzenia jaki się ma adres e-mail.

Pozdrawiam
Mod Zakrecony

[Jagna]

czyli krótko mówiac jak nie pamietam adresu na kory była aktywacja to moge sie pocałowac w D
a czas ktory został poswiecony na gre i rozwój wioski poszedł na marne
nie bedziemy tu juz wspominac o prawdziwej kasie może nie duzej ale jednak wydanej

[EX_Zorro]

Jak widzę jesteś zalogowana, czyli jednak pamiętasz swój adres e-mail...
Jeśli jednak mimo to dalej go nie pamiętasz kliknij przycisk "Ustawienia" w prawym górnym rogu, a następnie po lewej wybierz opcję "Edytuj e-mail i hasło" - tam zobaczysz swój adres e-mail.
Adres e-mail można też zmienić po zalogowaniu - w opcjach profilu na stronie głównej, albo na wyżej wspomnianej stronie na forum.

Swoją drogą, jeśli ktoś nie pamięta swojego adresu e-mailowego to obarczanie innych odpowiedzialnością za ten fakt, jest nieco dziwne...

[maciek0081]

Jak widzę jesteś zalogowana, czyli jednak pamiętasz swój adres e-mail...
Jeśli jednak mimo to dalej go nie pamiętasz kliknij przycisk "Ustawienia" w prawym górnym rogu, a następnie po lewej wybierz opcję "Edytuj e-mail i hasło" - tam zobaczysz swój adres e-mail.
Adres e-mail można też zmienić po zalogowaniu - w opcjach profilu na stronie głównej, albo na wyżej wspomnianej stronie na forum.

Swoją drogą, jeśli ktoś nie pamięta swojego adresu e-mailowego to obarczanie innych odpowiedzialnością za ten fakt, jest nieco dziwne...

Jak już napisane powyżej :) jak ktoś nie może się zalogować to nie sprawdzi edycji Panie Mod_Zorro - żeby zobaczyć trzeba się zalogować a kolega powyżej napisał że stracił fikcyjne konto :) czyli zmiana pomogła wyeliminować część multi :)

w kwestii wcześniejszej informacji o tym - fakt - ale niestety na stronie Ubi zmiana logowania nie była od 4 kwietnia - już 1 kwietnia (a może i wcześniej) nie można było sprawdzić tego maila poprzez podany przez BB_xaara sposób...

W grze weszło z opóźnienie i z zaskoczenia może dlatego te problemy - skoro zapowiada się zmianę od daty x to wprowadzenie jej bez słowa tydzień czy więcej później "z partyzanta" może zaskoczyć :)

[zwolk]

Z tego co widzę, mamy tu dwa problemy.
Pierwszy to skleroza niektórych graczy, którzy pozakładali konta mailowe "na szybkiego" wyłącznie na potrzeby rejestracji w grze po czym bez utrwalenia tego maila w pamięci długotrwałej wyczyścili sobie pamięć krótkotrwałą i stąd problemy. Gratuluję logicznego myślenia tym, którzy sugerują sprawdzenie maila poprzez opcję edycji profilu - wyjątkowo przydatna informacja dla tych, którzy nie mogą się zalogować do profilu bo nie pamiętają maila :) Ale zgodnie z informacją ze strony głównej, lekarstwem na sklerozę ma być mail do supportu, który odświeży pamięć.

Drugi to resetowanie konta i automatyczne zakładanie go od 1 levelu na zupełnie innym serwerze (z tego co widzę nie mówimy tu o przeskoczeniu do formularza rejestracji, tylko gra się normalnie odpala, tyle że od początku i na innym świecie). To wygląda na poważny problem techniczny i powinno być jak najszybciej sprawdzone przez BB.