Wklejanie gotowych formułek powoduje tylko zbędny szum informacyjny. Wiadomości od Penci nie zawierają najczęściej żadnej treści. Używanie określeń "niedogodność", "na chwilę obecną", "badamy" w gruncie rzeczy nic nie znaczy. Odpowiedź, jakiej oczekiwałbym od CM:
- zamiast "zgłoś do supportu" - "zgłoszę do supportu",
- "niedogodność" - "błąd w grze",
- jakikolwiek termin rozwiązania problemu,
- informacja, czy brakujące SC zostaną zwrócone.