Z uwagi na brak procedury reklamacyjnej oraz odpowiedzi na pytania kierowane do Supportu _TSO_ proszę o odpowiedź na poniższe pytania:
1. Jaki jest czas reakcji supportu od zgłoszenia problemu ?
2. Jaki jest czas usunięcia usterki od momentu podjęcia działań przez support ?
3. Jaki jest tryb odwoławczy w przypadku nie usunięcia usterki przez support w wyznaczonym terminie ?
4. Gdzie należy kierować (adres przedstawicielstwa w Polsce) roszczenia reklamacyjne ?
Podstawa prawna:
USTAWA z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów
USTAWA z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym