Twoj cytat xaar: "Blaszka1971, niestety nie odniosę się do opisanej przez Ciebie sytuacji - jednak jeśli zgłosisz się do Supportu, z pewnością uzyskasz odpowiedź." w osobnym temacie (praca supportu) skopiowalem ich odpowiedz_i co teraz?ja zglosilem wikingow a oni rozpatrywali co? gdzie teraz mam zglosic ten problem oraz do kogo zglosic brak kompetencji pracownikow supportu?
Przylacze sie do dyskusji. Przykro to powiedziec, ale dzialanie supportu jest mocno... coz, dziala jak ZUS.
w sobote wlaczylem Bagienna Wiedzme. Ale dostalem zaproszenie do wiktora, wiec wyslalem wojsko nja wiktora i go skonczylem. Z niego przed ostatnim atakiem wyslalem wszystkie wojska wolne do BW, po zakonczeniu przygody zrobilem jeszcze jedna, do ktorej zostalem zaproszony tym 1 pozostalym generalem. Wszystko bylo w porzadku.
Wyslalem tego gen na koniec do BW z koncowka wojsk by sie za nia wziasc. Ile na to trzeba czasu? 20 min?
Co sie okazalo. Po probie wejscia na przygode w jaki kolwiek sposob (przetestowalem wszystkie mozliwosci) nie dalo sie wejsc, wyskakiwal blad i wywalalo z gry.
2 dni stracone. Dzis nawet nie dalo sie jej anulowac. Nie wiedzialem co z wojskiem. W sob-niedz i tak nic sie nie poradzi bo support pracuje od Pon-Pt od ...11.
Doszedl czas zadania do konca i ... zblokowalo calkiem konto.
Zadna zmiana przegladarki, czyszczenie cookie (tak napisali bym wyczyscil... jak bym tego nie zrobil z 100 razy wczesniej...zal...) ani nawet zmiana komputera nie pomogly.
W koncu po kolejnym zgloszeniu dostalem odpowiedz ktora mnie rozwalila.
Prosze wyczyscic cookie i sprobowac..
Owszem odblokowalo sie, wojska zaczely wracac do domu po 3 godz od konca przygody (ktora stracilem) + masa straconego czasu i nerwow.
Fajnie. Pomogli. Dziala.
Ale niedosyt pozostal. Ani slowa wyjasnienia. Ani slowa przepraszam. O rekompensacie nawet nie wspomne...
Ciekawe czy pomogli teraz tylko dlatego ze w ostatniej wiadomosci napisalem ze zakupilem startera (w niedziele kupiony i doladowane od razu).
To domyslam sie ze jak bym nie kupil, to jeszcze kilka dni bym czekal.
A przyczyny jak nie znalem tak nie znam.
Unkown, jeśli jesteś niezadowolony z odpowiedzi uzyskanej od Supportu, napisz o tym w odpowiedzi na zgłoszenie.
Blaszka1971, dziękuję za informację, właśnie ten temat zablokowałem - swoje zastrzeżenia co do Supportu należy zgłaszać bezpośrednio tam, w odpowiedzi na ostatnią odpowiedź. Publikowanie korespondencji z Supportem na forum/czacie stanowi naruszenie obowiązujących zasad. Powtórzę to co wyżej: jeśli jesteś niezadowolony z uzyskanej odpowiedzi, napisz o tym, ale nie na forum/czacie, a w wiadomości e-mail (odpowiedź na ostatniego maila od Supportu).
Mayk--DoUrden, jeśli utraciłeś przygodę w wyniku błędu gry, zapytaj Support o możliwość zwrotu przygody - nie wiem czy będzie to możliwe, ponieważ nie znam szczegółów związanych z Twoim problemem z grą, jednak spróbować na pewno warto.
dzieki Zaarsprubuje
Ale wiesz, bledy sie zdarzaja, rozumiem to, sam wiem jak to jest. Studiowalem Inf.
Chodzi o to, ze jak ja bylem Adminem to na pytania odpowiadalem w miare mozliwosci dokladnie i pelnie. A tu nie wiem nic co sie stalo.
Nawet enigmatycznego wyjasnienia.
Mayk--DoUrden, najprawdopodobniej problem był związany z danymi (np. pamięć podręczna, cookies) w Twojej przeglądarce, skoro poprawę przyniosło wyczyszczenie ciastek. Najczęściej, jeśli problem występuje po stronie gry/serwera, niezbędne poprawki mogą zostać wprowadzone w życie dopiero podczas czwartkowych konserwacji.
Xaar to nie byla sprawa cookie. Czyscilem je wiele razy, sprawdzalem na 3 przegladarkach, 3 roznych komputerach.
Cos zrobili by naprawic
Niestety nie dysponuję takimi danymi technicznymi, no ale jeśli masz ochotę, spróbuj zapytać - przy okazji zapytania o możliwość otrzymania utraconej przygody.
xaar masz racje ponioslo mnie_sprawa z supportem powoli sie wyjasnia odpowiedz na zazalenie przyszla bardzo szybko o czym chcialem poinformowac w temacie,ktory skasowales
BB_Xaar nie czytasz moich postów:
Mogę tylko dodać, że w nosie mają interesy gracza, a zwracanie im uwagi jest równoznaczne z rzucaniem grochu o ścianę. Dziś odpisze Ci Gosia, jak naskarżysz na Gosię to jutro odpisze Ci Basia, a jak nie Basia to po jutrze odpiesze Peter i wszyscy w ten sam opieszały sposób. Czasami mam wrażenie, że gadam z jedną osobą, która po prostu podpisuje się w różny sposób :]Zamieszczone przez Unkown
@Mayk--DoUrden ciesz się, że nie musiałeś zaczynać od początku jak jeden z tutejszych użytkowników, któremu przygoda zniszczyła konto, a rzekomo technicy magicy nie mają porobionych backup'ów i musiał bidula zaczynać od początku.
Ostatnio edytowane przez Unkown ; 17.09.2012 o 17:26
Unkown, jeśli Twoje doświadczenia z polskim Supportem The Settlers Online naprawdę wyglądają tak jak piszesz, to faktycznie coś jest nie tak.
Również z doświadczenia wiem, że z Supportem da się dogadać. A jeśli ktoś nie jest zadowolony z uzyskanej stamtąd odpowiedzi, należy to zgłosić właśnie tam - jako odpowiedź na ostatnią wiadomość e-mail.
Zapewniam też, że Support nie ma "w nosie interesów gracza", a zwrócenie uwagi na jakiś aspekt sprawy, który - być może - nie został wystarczająco "intensywnie" przeanalizowany, może jedynie pomóc, więc do tego zachęcam.
Support jest dla Was, nie odwrotnie, dlatego też ważne jest Wasze zadowolenie wynikające z tej specyficznej współpracy (pomiędzy Wami a Supportem). Jednak aby doskonalić obowiązujące tam procedury/procesy, niezbędna jest Wasza pomoc. W związku z tym ponownie proszę, by zamiast zgłaszać swoje zastrzeżenia na forum/w grze, robić to w miejscu odpowiednim (-> Support).
Uprawnienia umieszczania postów
